Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti WAD s.r.o. platné od 25.5.2018

ARCHIV OBCHODNÍCH PODMÍNEK:

PDF verze: PDF

OBSAH:

  1. OBECNÉ
  2. ZPŮSOB UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY
  3. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
  4. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
  5. KUPNÍ CENA
  6. DODACÍ PODMÍNKY
  7. POŠTOVNÉ
  8. NADOBUDNUTÍ VLASTNICTVÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ
  9. REKLAMAČNÍ ŘÁD (ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA, REKLAMACE)
  10. OSOBNÍ ÚDAJE A JEJICH OCHRANA
  11. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY)
  12. ORGÁN DOZORU
  13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

PŘÍLOHA Č. 1: FORMULÁŘ NA UPLATNĚNÍ REKLAMACE.

PŘÍLOHA Č. 2: FORMULÁŘ NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.


1. OBECNÉ

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky a Reklamační řád upravují práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího: společnosti WAD, sro, se sídlem: stepních 15, 841 01 Bratislava, kamenná prodejna: Karpatská 5, 811 05 Bratislava, IČO: 36 751 073, DIČ: 2022366478 , DIČ: CZ 2022366478, zápis v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sro, vl. č. 45019 / B, zastoupená Ing. Dušan páračky, Mgr. Dušan páračky, kontaktní osoba: Mgr. Dušan páračky, tel. č .: 02/52 49 80 72, e-mail: objednavky@wad.sk (Dále jen "prodávající"), Při uzavírání kupních smluv prostřednictvím elektronického obchodu predúvajúceho umístěného na internetové stránce www.wad.sk (dále jen"elektronický obchod"), Nebo telefonicky na výše uvedené telefonní číslo prodávajícího nebo e-mailem na výše uvedenou e-mailovou adresu prodávajícího.

1.2 Smluvní strany se dohodly, že kupující zrealizováním objednávky prodávajícímu potvrzuje, že souhlasí s tím, že tyto Všeobecné obchodní podmínky a Reklamační řád se budou vztahovat na všechny kupní smlouvy, na jejichž základě prodávající dodá kupujícímu zboží prezentován v elektronickém obchodu (dále jen "kupní smlouva") A na všechny vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, vzniklé zejména při uzavírání kupní smlouvy a reklamaci zboží. V případě nejasností má prodávající právo kontaktovat kupujícího prostřednictvím jím zadaných údajů, a proto je v zájmu kupujícího poskytnout pravdivé údaje.

1.3 Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi úpravami (skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, záručnej doby a pod.)

1.4 Seznam některého zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího je katalogem dodávaného zboží na zakázku, nebo se v mnoha případech jedná o specifický druh zboží, z toho důvodu prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech uvedených výrobků. Dostupnost zboží bude pro kupujícího potvrzena na základě otázky kupujícího.

1.5 Prodávající průběžně a neustále aktualizuje katalog svého zboží a vyvíjí maximální úsilí pro to, aby popis nabízeného zboží odpovídal skutečnosti. Zobrazení barevných odstínů zboží se však na internetové stránce elektronického obchodu může lišit v závislosti na kvalitě používaného monitoru nebo jiného zobrazovacího zařízení.


2. ZPŮSOB uzavírání kupní smlouvy

2.1 Kupující může provádět objednávky zboží bez registrace přímo z internetového rozhraní elektronického obchodu nebo ze svého uživatelského rozhraní (dále jen "uživatelský účet"), Do kterého může přistupovat na základě registrace kupujícího provedené na příslušné internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

2.2 Při registraci na příslušné internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět veškeré údaje správné, úplně a pravdivě k zajištění řádné komunikace a doručení zboží.

2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.4 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet nevyužívá déle než tři roky, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti stanovené v kupní smlouvě (včetně těchto Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu).

2.5 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

2.6 Každá objednávka musí obsahovať: meno a priezvisko kupujúceho, kontaktnú osobu, ak je kupujúcim PO, tak aj názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, označenie tovaru (produktu), počet kusov, dátum vystavenia objednávky, spôsob prevzatia tovaru a spôsob platby. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy kúpna zmluva vzniká dodaním tovaru. K potvrdeniu kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne a záväzné potvrdenie objednávky predávajúcim. Pri náročnejších (komplikovanejších) prípadoch si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku kúpnej zmluvy potvrdením objednávky telefonicky a úhradu finančnej zálohy kupujúcim. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

2.7 Závazné potvrzení objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží, název a údaje o místě, kde má být zboží dodáno a údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy zboží do dohodnutého místa doručení zboží pro kupujícího, případně i jiné potřebné údaje.

2.8 Prodávající jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem informoval před odesláním objednávky kupujícího o předsmluvních informacích týkajících se reklamačních, platebních, obchodních, přepravních a jiných podmínek, a to zejména o:

  1. o hlavních vlastnostech zboží v rozsahu přiměřeném použitému prostředku komunikace na internetové stránce elektronického obchodu,
  2. o obchodnom mene a sídle predávajúceho, ako aj o telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, predávajúci informoval na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1 bode 1.1 Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku, ktoré sú umiestnené na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
  3. o adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu tovaru, podať sťažnosť alebo iný podnet informoval v čl. 1 bod 1.1 a v čl. 12 Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku, ktoré sú umiestnené na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
  4. o celkové ceně zboží včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní nebo pokud vzhledem k povaze zboží nelze cenu přiměřeně určit předem, způsob vypočítá, jakož io nákladech na dopravu, dodání a jiné náklady a poplatky, nebo pokud tyto náklady a poplatky nelze určit předem o skutečnosti, že kupující je bude povinen uhradit informoval na internetových stránkách elektronického obchodu nebo e-mailem,
  5. o spôsobe úhrady kúpnej ceny kupujúceho informoval v čl. 5. Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku, ďalej predávajúci informoval kupujúceho o dodacích podmienkach a o lehote, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar v čl. 6. Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku, o informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov kupujúceho informoval v čl. 9 Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku, ktoré sú umiestnené na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
  6. o informaci o právu kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, o podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy informoval v čl. 11 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu, které jsou umístěny na příslušné stránce elektronického obchodu prodávajícího,
  7. o poskytnutí formuláře na odstoupení od kupní smlouvy informoval v čl. 11 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu a v příloze č. 2 těchto Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu, které jsou umístěny na příslušné stránce elektronického obchodu prodávajícího,
  8. o informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len “Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“) a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty informoval v čl. 11 Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku, ktoré sú umiestnené na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
  9. o povinnosti kupujúceho uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ak kupujúci odstúpi od zmluvy po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku informoval v čl. 11 Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku, ktoré sú umiestnené na príslušnej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
  10. o okolnostech, za kterých kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy informoval v čl. 11 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu, které jsou umístěny na příslušné stránce elektronického obchodu prodávajícího,
  11. o poučení o odpovědnosti prodávajícího za vady zboží podle § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník") Informoval v čl. 9 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu, které jsou umístěny na příslušné stránce elektronického obchodu prodávajícího,
  12. o možnosti a podmínkách řešení sporu mimosoudní cestou prostřednictvím systému alternativního řešení sporů, pokud se prodávající zavázal tento systém využívat informoval v čl. 9 bodech 9.23, 9.24, 9.25 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu, které jsou umístěny na příslušné stránce elektronického obchodu prodávajícího,
  13. o úkonech potřebných k uzavření kupní smlouvy tak, že tyto potřebné úkony popsal zejména v čl. 2 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu, které jsou umístěny na příslušné stránce elektronického obchodu prodávajícího,
  14. o tom, že jazykem nabízeným na uzavření smlouvy je slovenský jazyk informoval v čl. 2 bodě 2.6 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu, které jsou umístěny na příslušné stránce elektronického obchodu prodávajícího,
  15. o podmínkách ochrany osobních údajů v článku 10 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu, které jsou umístěny na příslušné stránce elektronického obchodu prodávajícího.


3. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

3.1 Prodávající je povinen:

  1. dodat na základě objednávky potvrzené prodávajícím kupujícímu zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zabalit ho nebo opatřit pro přepravu způsobem potřebným na jeho uchování a ochranu,
  2. zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy ČR,
  3. neprodleně po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však spolu s dodáním zboží poskytnout kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvanlivém nosiči, například prostřednictvím emailu,
  4. předat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě veškeré doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy ČR (dodací list, daňový doklad).

3.2 Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od kupujícího za dodané zboží.

3.3 Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný predávajúci dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo určenej týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom, alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je predávajúci povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). Odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo stornovať objednávku môže kupujúci doručením e-mailu. V prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti predávajúci už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy, resp. stornovania objednávky kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpení od kúpnej zmluvy kupujúcemu.

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit prodejní ceny zveřejněné na internetových stránkách elektronických obchodů, které provozuje, zrušit nebo zavést libovolnou cenovou akci. Změny jsou závazné následně na všechny objednávky vytvořené od okamžiku změny.


4. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

4.1 Kupující byl prodávajícím seznámen s tím, že součástí objednávky je povinnost zaplatit cenu.

4.2 Kupující je povinen:

  1. převzít zakoupené nebo objednané zboží,
  2. zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu v dohodnuté lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení zboží,
  3. nepoškozovat dobré obchodní jméno prodávajícího,
  4. potvrdit v dodacím listu převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.

4.3 Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém stranami v závazném akceptování objednávky.


5. KUPNÍ CENA

5.1 Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně 20% DPH. Ceny uvedené v příslušném internetovém obchodě prodávajícího jsou platné v době objednání zboží, nemění se v objednávce při snížení nebo zvýšení cen v budoucnu.

5.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu kupní ceny v případě změny právních předpisů, změny cen od výrobců nebo dodavatelů zboží nebo jejich částí, změny cen v případě změny peněžních kurzů nebo při výrazném nárůstu inflace a také právo tiskových chyb.

5.3 Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě a / nebo dle ceníku prodávajícího platného v době uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na doručení zboží (dále jen "kupní cena") formou hotovostní platby v Místě osobního odběru, dobírkou v místě dodání zboží nebo bezhotovostním převodem na účet prodávajícího pokud se tak smluvní strany dohodnou.

5.4 V případě, že kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet prodávajícího.

5.5 Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za dohodnutý zboží ve lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží, pokud není dohodnuto jinak.

5.6 Strany se dohodly, že pokud kupující nezaplatí prodávajícímu celou kupní cenu při převzetí zboží, je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a požadovat od kupujícího vrácení zboží a smluvní pokutu ve výši zaplacené zálohy nebo ve výši skutečných nákladů nebo výdajů, které v této souvislosti prodávajícímu vznikly, pokud v kupní smlouvě není dohodnuto jinak.

5.7 Náklady spojené s vynáškou zboží, případně s jeho montáží nejsou zahrnuty v kupní ceně a prodávající tyto služby není povinen kupujícímu poskytnout.

5.8 Dokladem o prodeji zboží je daňový doklad, který je připojen ke každé zásilce, a dodací list. K ceně zboží je připočteno poštovné (cena doručení) podle volby doručovací služby.

5.9 Všechny vyhlášené cenové akce jsou platné vždy pouze do vyprodání zásob, pokud při konkrétním produktu není uvedeno jinak.


6. DODACÍ PODMÍNKY

6.1 Zboží je prodáván podle vystavených vzorů, katalogů, typových listů a vzorníků prodávajícího umístěných na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího (zároveň viz. Čl. 1 bod 1.4 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu).

6.2 Informácia o dostupnosti tovaru s termínom jeho expedície je uvedená pri každom tovare na internetovej stránke elektronického obchodu (napr. skladom, informácia o dostupnosti na požiadanie telefonicky alebo e-mailom). Tieto informácie sa môžu meniť a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť ponúkaného tovaru a služieb. Reálna dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho.

6.3 Dodací lhůta je nejpozději do 2 týdnů po obdržení objednávky. Tento termín je hraniční, obvykle je zboží expedováno 1-2 pracovní dny od obdržení a zaplacení objednávky (v případě pokud není stanoven způsob platby jinak). V případě, že klient potřebuje dodat zboží do určité doby, je nutné uvést v poznámce na objednávce i tento požadované datum dodání.

6.4 Kupující je povinen převzít zboží v místě označeném jako dodací adresa, které je uvedeno v objednávce.

6.5 V prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania tovaru zo strany predávajúceho, predávajúci je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie tovaru, a to aj opakovane, o čom predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie. V prípade, ak kupujúci nesúhlasí s takýmto predlžením lehoty má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky) predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

6.6 Prodávající je oprávněn vyzvat kupujícího k převzetí zboží před uplynutím lhůty dohodnuté v kupní smlouvě.

6.7 Váha, rozměry a ostatní údaje o zboží obsažené v katalozích a jiných písemnostech prodávajícího umístěných na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího se mohou měnit v závislosti na individuální požadavky kupujícího na modifikaci / zakázku daného zboží.

6.8 Miestom dodania tovaru je dodacia adresa uvedená v objednávke, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Pre kupujúceho je možný aj osobný odber ak to uvedie v objednávke. Možnosť osobného odberu je priamo v kamennej predajni predávajúceho na adrese: WAD, s.r.o., Karpatská 5, 811 05 Bratislava. Otváracie hodiny: pondelok – piatok: 07:30-16:30, sobota – nedeľa: zatvorené (ďalej len “Místo osobního odběru“).

6.9 Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru. Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru.

6.10 V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné plnomocenstvo. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru.

6.11 Ak bude potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste dodania podľa objednávky a v časovom rozsahu alebo v prípade, ak kupujúci neprevezme tovar do 7 dní po márnom uplynutí časového rozsahu (bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy, resp. v prípade § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku), vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie tovaru na miesto dodania podľa objednávky a prípadne aj ďalších nákladov podľa čl. 11 bodu 11.15 Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku.

6.12 Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal hneď po doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, oznámi túto skutočnosť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontroluje stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru kupujúci vyhotoví záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca ak je to v danom prípade možné. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže následne predávajúci poskytnúť odstránenie vady tovaru, zľavu na tovar alebo v prípade neodstrániteľných vád tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.

6.13 Kupující je oprávněn v případě nedodání zboží prodávajícím, odstoupit od kupní smlouvy a prodávající je povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou část kupní ceny ve lhůtě 14 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy bezhotovostním převodem na účet kupujícího určený kupujícím.

6.14 Kupující může změnit zvolený způsob platby pouze po dohodě s prodávajícím.

6.15 Kupující si při sestavování objednávky v elektronickém obchodu prodávajícího zvolí způsob doručení zásilky. K dispozici jsou následující způsoby doručení zásilky:

  • osobní odběr na Místě osobního odběru - zboží si kupující převezme osobně na Místě osobního odběru v rámci běžných otevíracích hodin (dále viz. výše bod 6.8. tohoto článku 6 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu),
  • kurýr - prodávající doručí zásilku kupujícímu prostřednictvím kurýra na zvolené místo dodání obvykle následující den po expedici. Zboží je kurýrem doručováno pouze během pracovních dnů. Tento způsob dopravy podléhá omezení - maximální hmotnost přepravované zásilky je do 120 kg (při dobírce do 50 kg),

6.16 Cena za doručení objednávky na místo určené kupujícím za jednotlivé způsoby dopravy je závislá na zvoleném způsobu dopravy, způsobu platby za zásilku, druhu zboží, hmotnosti, rozměrů a ceny zásilky. Aktuální dopravní se vypočítává on-line pro zadávání objednávky v závislosti na výše uvedených parametrech. Všeobecný ceník dopravy je uveden v čl. 7 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačním řádu.


7. POŠTOVNÉ

7.1 Poštovné pro každou vyřízenou objednávku zaslanou dobírkou prostřednictvím:

  • Kurýrní služba Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Technická 7 821 04 Bratislava, IČO: 35834498 - 4,90 Eur,
  • Místo osobní odběru (osobní vyzvednutí zboží) - 0,00 Eur.

7.2 Poštovné se může měnit, je přímo závislé na rozměrech a hmotnosti zasílaného zboží.


8. VSTUP VLASTNICTVÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ

8.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny za zboží.

8.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od prodávajícího, nebo když tak neučiní včas, tak v době kdy mu prodávající umožní nakládat se zbožím a kupující zboží nepřevezme.


9. REKLAMAČNÍ ŘÁD (ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA, REKLAMACE)

9.1 Prodávající odpovídá za vady zboží ve smyslu platných předpisů České republiky. Kupující je povinen reklamaci uplatnit u prodávajícího podle platného Reklamačního řádu obsaženého v čl. 9 Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačním řádu prodávajícího (dále v tomto článku jen "reklamační řád") A bez zbytečného odkladu, jinak kupujícímu zaniká právo vůči prodávajícímu na bezplatné odstranění vady.

9.2 Kupující je povinen se seznámit před odesláním objednávky s tímto reklamačním řádem, s podmínkami a způsobem reklamace zboží včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit v souladu s § 18 odst. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele ao změně zákona České národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon“).

9.3 Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím od prodávajícího ve formě elektronického obchodu na internetové stránce příslušného elektronického obchodu prodávajícího a je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.

9.4 Kupující má právo uplatnit si u prodávajícího záruku na zboží, které bylo zakoupeno u prodávajícího a vykazuje vady, které zavinil výrobce, dodavatel nebo prodávající (dále podle tohoto reklamačního řádu), a zároveň se na něj vztahuje záruka.

9.5 Zvláštní ustanovení odpovědnosti za vady:

  • Prodávající odpovídá za vady, které má prodán nebo dodané zboží při převzetí kupujícím. Kupující je oprávněn si zboží před převzetím prohlédnout. Prodávající neodpovídá za vady zboží, které mohl kupující při prohlídce zjistit, zejména neodpovídá za to, pokud kupující později bude reklamovat chybějící příslušenství zboží nebo mechanické poškození zboží zjistitelné při prohlídce.
  • U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena. Prodávající rovněž neodpovídá za vadu, o které byl kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn, nebo o které s přihlédnutím k okolnostem, za kterých byla kupní smlouva uzavřena, musel vědět.
  • Pokud nejde o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době (záruka). Funkci záručního listu může splňovat i faktura nebo dodací list, pokud prodávající na nich vyznačí délku záruční doby.

9.6 Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná a plynie odo dňa prevzatia tovaru a potvrdenia potrebných dokumentov súvisiacich s tovarom oprávnenou osobou. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru k doručeniu dopravcovi. U tovaru s vymedzenou dobou spotreby je doba spotreby vyznačená na tovare zhodná s dobou spotreby. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.

9.7 Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v Mieste osobného odberu, v súlade s § 18 ods. 2 Zákona a zabezpečiť prítomnosť osoby poverenej vybavovať reklamácie v súlade s § 18 ods. 3 Zákona.

9.8 Pre začatie reklamácie je kupujúci povinný predložiť tovar vrátane jeho príslušenstva a príslušnej dokumentácie (záručný list, doklad o zaplatení, prípadne návod, atď.) spolu s vyplneným formulárom na uplatnenie reklamácie oprávnenému zástupcovi predávajúceho. Vzorový formulár na uplatnenie reklamácie tvorí prílohu č. 1 Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah vád tovaru. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

  1. doručení vyplněného formuláře na uplatnění reklamace od kupujícího prodávajícímu,
  2. doručení reklamovaného zboží od kupujícího prodávajícímu.

Začátek reklamačního řízení je zároveň dnem uplatnění reklamace. Reklamované zboží je nutné doručit do Místa osobního odběru (sídla prodávajícího), pokud prodávající neurčí jinak (např. Dopravit zboží přímo do servisního střediska).

9.9 Prodávající nebo určená osoba vydá v den přijetí reklamace kupujícímu doklad o přijetí reklamace zboží ve vhodné formě zvolené prodávajícím, např. ve formě mailu nebo v písemné podobě, ve kterém je povinen přesně označit vady zboží v souladu s § 18 odst. 5 Zákona.

9.10 Prodávající nebo určená osoba je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů:

  1. předáním opraveného zboží,
  2. výměnou zboží,
  3. vrácením kupní ceny zboží,
  4. vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží,
  5. písemnou výzvou k převzetí prodávajícím určeného plnění,
  6. odůvodněným zamítnutím reklamace zboží.

9.11 Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné zboží za jiný, obdobný se srovnatelnými technickými parametry, srovnatelnou technickou kvalitou a cenou.

9.12 Predávajúci alebo určená osoba je povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

9.13 O Výsledku reklamačního řízení informuje kupujícího telefonicky prodávající, resp. servisní středisko, jestliže byl reklamované zboží zasláno kupujícím přímo do autorizovaného servisu. Kupující je zároveň seznámen o způsobu převzetí opraveného zboží a reklamačního protokolu.

9.14 V případě výměny zboží za nové dostane kupující doklad, na kterém bude uveden vyměněné zboží, a případné další reklamace se uplatňují na základě původního dodacího listu a tohoto reklamačního dokladu. V případě výměny zboží za nové začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží, ale pouze na nové zboží.

9.15 Pokud jde o odstranitelnou vadu, bude reklamace vyřízena následujícím způsobem:

  1. prodávající zajistí odstranění vady, nebo
  2. prodávající vadné zboží vymění (určení způsobu vyřízení reklamace závisí na rozhodnutí prodávajícího a kupující se nemůže určení vyřízení své reklamace domáhat).

9.16 Pokud se jedná o vadu, kterou nelze odstranit, nebo o jednu více krát opakovanou odstranitelnou vadu, nebo o větší počet různých odstranitelných vad, a které brání tomu, aby mohl být zboží řádně užíváno jako bez vady, prodávající vyřídí reklamaci:

  1. výměnou zboží za zboží jiné funkční stejných nebo lepších technických parametrů, nebo
  2. v případě, že nemůže prodávající provést výměnu zboží za jiný, vyřídí reklamaci vystavením dobropisu na vadné zboží.

9.17 Pro účely reklamace se za vícekrát opakovanou odstranitelnou vadu považuje výskyt jedné odstranitelné vady více než dvakrát.

9.18 Pro účely reklamace se za větší počet různých odstranitelných vad považuje výskyt více než tří různých odstranitelných vad současně.

9.19 Pro účely reklamace se za dobu, která je považována za dobu, během které nemůže kupující řádně užívat zboží doba, během níž po uzavření kupní smlouvy nemůže kupující pro vady zboží užívat zboží celkem více než 180 dní.

9.20 Všechny právem uplatněné záruční opravy jsou bezplatné.

9.21 Za neoprávněnou reklamaci zboží je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatek ve výši 10,00 EUR / 1 hod. práce prodávajícího.

9.22 V případě nevyzvednutí reklamovaného zboží do 60 dnů od data podání reklamace je prodávající podle § 656 občanského zákoníku oprávněn účtovat částku za uskladnění ve výši 1 EUR / den u zboží do 10kg a 2 EUR / den při ostatního zboží. Po 180 dnech prodávající nevyzvednutou reklamaci zlikviduje bez náhrady.

9.23 Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

9.24 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie Prievozská 32 P. O. BOX 29 827 99 Bratislava, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

9.25 Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Výluky ze záruky

9.26 Záruka sa nevzťahuje na prirodzené opotrebovanie tovaru používaného v súlade s jeho určením a vady vzniknuté bežným používaním.

9.27 Záruka sa nevzťahuje na tovar, ktorý je určený len na jedno použitie, resp. po jeho použití ho nemožno dať do pôvodného stavu, a teda po jeho použití naň nemožno uplatniť reklamáciu.

9.28 Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:

  • nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,
  • neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
  • uplynutím záručnej doby tovaru,
  • mechanickým alebo prirodzeným poškodením tovaru,
  • znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby;
  • používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
  • nesprávnym skladovaním tovaru,
  • nesprávnym použitím tovaru alebo neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
  • poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, obecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy platnými v ČR,
  • poškozením zboží neodvratitelnými a / nebo nepředvídatelnými událostmi,
  • poškozením zboží náhodnou zkázou a náhodným zhoršením,
  • neodborným zásahem, poškozením při dopravě, poškozením vodou, elektromagnetickým polem, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci
  • uplynutím doby spotřeby vyznačené na zboží.

9.29 Záruka se rovněž nevztahuje na zboží, které nelze z důvodu odstranění, zničení nebo odcizení identifikačních znaků ztotožnit se zbožím, jehož prodej byl předmětem kupní smlouvy.


10. OSOBNÍ ÚDAJE A JEJICH OCHRANA

10.1 Predávajúci: spoločnosť WAD, s.r.o., so sídlom: Štepná 15, 841 01 Bratislava, kamenná predajňa: Karpatská 5, 811 05 Bratislava, IČO: 36 751 073, DIČ: 2022366478, IČ DPH: SK 2022366478, zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vl. č. 45019/B, v zastúpení: Ing. Dušan Paracka, Mgr. Dušan Paracka, kontaktná osoba: Mgr. Dušan Paracka, tel. č.: 02 / 52 49 80 72, e-mail: objednavky@wad.sk, ako prevádzkovateľ, spracúva osobné údaje fyzických osôb starších ako 16 rokov – kupujúcich, potenciálnych zákazníkov a osôb, ktoré vykonali registráciu na internetovej stránke elektronického obchodu (ďalej len “dotčené osoby“) v rozsahu, spôsobom a za účelom, ktorý je v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len “GDPR") A zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "ZnOOÚ“).

10.2 Prodávající zpracovává osobní údaje dotčených osob v rozsahu: meno, priezvisko, bydlisko, adresa dodania tovaru, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, za účelom uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy a plnenia záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, alebo v súvislosti s ňou, ako aj v predzmluvných vzťahoch s dotknutými osobami; spracúva ich najmä pri vybavovaní objednávok, vystavovaní faktúr, doručovaní objednaného tovaru, vybavovaní prípadných reklamácií.

10.3 Prodávající tímto oznamuje dotčené osobě, že prodávající jako provozovatel bude v procesu uzavírání kupní smlouvy zpracovávat osobní údaje kupujícího jako dotyčné osoby bez jeho souhlasu jako dotyčné osoby, protože zpracování osobních údajů subjektu údajů bude prováděno prodávajícím v předsmluvních vztazích s dotyčnou osobou a zpracování osobních údajů dotčené osoby je nezbytné pro plnění z kupní smlouvy, v níž vystupuje dotyčná osoba jako jedna ze smluvních stran.

10.4 Predávajúci bude spracúvať osobné údaje dotknutej osoby po dobu trvania kúpnej zmluvy a jej uchovania v súlade s príslušnými právnymi predpismi, t. j. 10 rokov (ďalej len “Doba uchovávání osobních údajů“). Predávajúci po splnení tohto účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov dotknutej osoby.


10.5 Zakliknutím ikony “súhlasím so spracúvaním svojich osobných údajov na marketingové účely” na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího dotyčná osoba vyjadřuje prodávajícímu souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu: meno, priezvisko, e-mailová adresa a kontaktné telefónne číslo, za účelom zasielania marketingových noviniek, newslettera a informácií formou e-mailu odoslaného na uvedenú e-mailovú adresu, formou sms odoslanej na uvedené telefónne číslo, alebo volaním na uvedené telefónne číslo. Dotknutá osoba udeľuje predávajúcemu súhlas so spracovaním osobných údajov v uvedenom rozsahu na marketingové účely na dobu určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov dotknutej osoby odo dňa ich poskytnutia (ďalej len “doba platnosti souhlasu“). Znamená to, že prevádzkovateľ uchováva osobné údaje dotknutých osôb kým to považuje za nevyhnutné na splnenie účelu, pre ktorý boli zhromaždené, pričom berie do úvahy potrebu odpovedať na podnety dotknutých osôb a vyriešiť možné sťažnosti. Predávajúci teda môže uchovať osobné údaje dotknutých osôb počas primeraného obdobia po ich vzájomnej poslednej interakcii. Predávajúci môže spracúvať údaje na štatistické účely, ale v takýchto prípadoch budú údaje anonymizované. Súhlas so spracovaním osobných údajov na účel podľa tohto bodu 10.5 je dotknutá osoba oprávnená kedykoľvek odvolať, a to doručením vyhlásenia o odvolaní súhlasu na e-mailovú adresu predávajúceho wad@wad.sk. Predávajúci po uplynutí doby platnosti súhlasu, alebo po obdržaní odvolania súhlasu so spracúvaním osobných údajov zabezpečí bezodkladne blokovanie a likvidáciu osobných údajov dotknutej osoby. Poskytnutie osobných údajov ako aj udelenie súhlasu dotknutej osoby s ich spracúvaním je slobodné, dobrovoľné a určité. Predávajúci vyhlasuje, že na iné účely ako je uvedené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach a Reklamačnom poriadku, bude získavať osobné údaje vždy osobitne na základe súhlasu dotknutej osoby a zároveň zabezpečí, aby sa tieto osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu na ktorý boli zhromaždené a nebude ich združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané za účelom plnenia kúpnej zmluvy.

10.6 Predávajúci vyhlasuje, že spracúva len správne, úplné, a podľa možností aktualizované osobné údaje dotknutých osôb starších ako 16 rokov, zabezpečuje, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá vymedzenému účelu a po splnení účelu ich spracúvania zabezpečí ich likvidáciu. Osobné údaje dotknutých osôb spracúva v elektronickej a listinnej forme a prijatými vhodnými technickými a organizačnými opatreniami zaisťuje ich bezpečnosť, aby nedošlo k ich neoprávnenému sprístupnenie, poškodeniu, zničeniu, strate, zmene, alebo akémukoľvek inému neprípustnému spôsobu spracúvania.

10.7 Dotknutá osoba čestne vyhlasuje, že je staršia ako 16 rokov a je oprávnená svoje osobné údaje poskytnúť predávajúcemu, resp. subjektom vykonávajúcim doručenie objednaného tovaru.

10.8 Osobné údaje dotknutej osoby budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám pre účely nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy (objednávky), t. j. za účelom doručenia objednaného tovaru: Direct Parcel Distribution SK s.r.o., IČO: 35834498.

10.9 Predávajúci vyhlasuje, že súhlas dotknutej osoby si nebude vynucovať a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, tovaru alebo povinnosti ustanovenej predávajúcemu.

Dotknutá osoba vyhlasuje že bola poučená o nasledovných právach dotknutej osoby:

  1. Dotyčná osoba má právo na základě písemné žádosti zaslané na e-mailovou adresu wad@wad.sk od predávajúceho žiadať:
    • prístup k svojim osobným údajom,
    • presné informácie o zdroji, z ktorého predávajúci získal jej osobné údaje na spracúvanie,
    • zoznam jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
    • opravu alebo likvidáciu svojich nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
    • likvidáciu jej osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil,
    • likvidáciu jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu zákona,
    • obmedzenie spracúvaných osobných údajov,
    • prenosnosť osobných údajov podľa § 26 ZnOOÚ a čl. 20 GDPR.
  2. Dotyčná osoba má právo na základě písemné žádosti odeslané na email wad@wad.sk u predávajúceho namietať voči spracúvaniu jeho osobných údajov podľa § 27 ZnOOÚ a čl. 21 GDPR. Ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka dotknutej osoby je oprávnená, predávajúci je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie dotknutá osoba namietala bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia.
  3. Dotknutá osoba má právo na to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju obdobne významne ovplyvňujú. To sa neuplatní, ak je rozhodnutie:
    1. nevyhnutné na uzavretie zmluvy alebo plnenie zmluvy medzi dotknutou osobou a predávajúcim,
    2. vykonané na základe osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, a v ktorých sú zároveň ustanovené aj vhodné opatrenia zaručujúce ochranu práv a oprávnených záujmov dotknutej osoby, alebo
    3. založené na výslovnom súhlase dotknutej osoby.

    V prípadoch podľa a), c) je predávajúci povinný vykonať vhodné opatrenia na ochranu práv a oprávnených záujmov dotknutej osoby, a to najmä práva na overenie rozhodnutia nie automatizovaným spôsobom zo strany predávajúceho, práva vyjadriť svoje stanovisko a práva napadnúť rozhodnutie.

  4. Kupujúci je oprávnený pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, podať o tom oznámenie Úradu na ochranu osobných údajov.
  5. Ustanovenia o podmienkach spracúvania osobných údajov dotknutých osôb, ako aj o právach kupujúceho ako dotknutej osoby v zmysle tohto článku VOP platia pre všetky dotknuté osoby primerane.

10.11 Predávajúci je povinný vybaviť žiadosť dotknutej osoby a informovať ju najneskoršie do 30 dní od prijatia žiadosti.

10.12 Predávajúci využíva nasledujúce kategórie spracovávaných údajov:

  1. Údaje dobrovoľne poskytované zo strany dotknutej osoby.
  2. Zo samotnej povahy nepovinného, otvoreného a dobrovoľného odosielania elektronickej pošty na adresy uvedené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach a Reklamačného poriadku a elektronických obchodoch predávajúceho vyplýva, že sa nevyhnutne získava adresa odosielateľa, ktorá je nevyhnutná na zaslanie odpovede na jeho žiadosti, ako aj prípadné ďalšie osobné údaje uvedené v správe.
  3. Na jednotlivých stránkach používaných na poskytovanie jednotlivých služieb na vyžiadanie sa používajú konkrétne súhrnné informácie. Predávajúci žiada dotknuté osoby, aby vo svojich žiadostiach o služby alebo vo svojich otázkach, neuvádzali mená alebo iné osobné údaje iných tretích subjektov, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné.
  4. Informačné systémy a softwarové procesy potrebné na fungovanie internetových stránok elektronického obchodu predávajúceho zhromažďujú v priebehu svojej normálnej prevádzky niektoré osobné údaje, ktorých poskytnutie vyplýva z používania internetových komunikačných protokolov.Ide o informácie, ktoré sa nezhromažďujú preto, aby sa spájali s konkrétnymi osobami, ale vzhľadom na svoju povahu môžu umožniť identifikáciu používateľov po ich spracovaní a spojení s údajmi nachádzajúcimi sa u tretích subjektov.Do tejto kategórie údajov patria IP adresy alebo názvy domén počítačov používaných dotknutými osobami, ktorí sa pripájajú na stránky, adresy URI (Uniform Resource Identifier) požadovaných zdrojov, časy takých požiadaviek, metóda používaná pri odosielaní danej požiadavky na server, veľkosť súboru zaslaného ako odpoveď, číselný kód vyjadrujúci stav odozvy servera (úspešné vykonanie, chyba, atď.) a iné parametre týkajúce sa operačného systému a počítačového prostredia dotknutej osoby.Tieto údaje budú použité výlučne na účely získavania anonymných štatistických informácií o používaní stránok a na kontrolu ich správneho fungovania.Tieto údaje by mohli byť použité na zistenie zodpovednosti v prípade spáchania počítačovej kriminality proti našim stránkam.
  5. Soubory cookie, sú malé textové súbory, ktoré pri návšteve webovej stránky ukladá prehliadač v počítači alebo zariadení návštevníka. Tieto sa využívajú na zlepšenie používateľského komfortu ale aj bezpečnosti. Súbory cookie umožňujú webovej stránke rozpoznať zariadenie používateľa a zapamätať si určité informácie o vašich reláciách počas Vášho pripojenia. Na čo používame súbory cookie? Jednotlivé stránky našej spoločnosti používajú cookies, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť lepšie služby. Vhodným nastavením vášho prehliadača alebo aplikácie resp. prostredia použitého operačného systému (iOS, Android) môžete prenos takýchto dát zakázať, čo však môže v niektorých prípadoch viesť k problémom pri načítavaní a obsluhe, alebo funkčným obmedzeniam pri ponúkanom obsahu, či službách.Predávajúci využíva na svojej internetovej stránke nasledovné typy súborov cookies:
    • Nevyhnutné súbory cookies: tieto sú potrebné pre prevádzku internetových stránok predávajúceho.
    • Výkonové súbory cookies: tieto umožňujú analyzovať, akým spôsobom pracujete s internetovými stránkami predávajúceho. Predávajúci tak môže použiť tieto informácie na zefektívnenie a zjednodušenie použiteľnosti internetových stránok.
    • Funkčné súbory cookies: pamätajú si Vašu voľbu za účelom zlepšenia Vášho používateľského komfortu. Tým umožnia internetovej stránke prispôsobiť obsah pre Vás alebo zapamätať si vaše preferencie, napríklad vašu voľbu jazyka. Údaje, ktoré tieto súbory cookie zbierajú, Vás osobne neidentifikujú.
  6. Pre niektoré funkcie v rámci internetových stránok predávajúci využíva ako dodávateľa tretiu stranu, napríklad služby spoločnosti Google LLC s hlavným sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA a prepojenia na túto službu – Google Analytics. Jedná sa o webovú analytickú službu spoločnosti Google. Google Analytics používa vyššie uvedené cookies, ktoré umožňujú analýzu Vášho používania internetovej stránky predávajúceho. Informácie o Vašom používaní tejto internetovej stránky, ktorú cookie vytvára, sa spravidla prenášajú na server Google v USA a tam sa ukladajú do pamäti. V rámci tejto služby sa realizuje prenos osobných údajov do USA. Európska komisia potvrdila, že Štít na ochranu osobných údajov “Privacy Shield” (právny rámec pre transatlantické výmeny osobných údajov na obchodné účely medzi Európskou úniou a USA) poskytuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov poskytovaných z EÚ do USA pre spoločnosti zapísané v zozname Štítu na ochranu osobných údajov, a je teda nástrojom zaisťujúcim právne záruky pre takto poskytnuté osobné údaje.IP adresa prenesená z vášho prehliadača v rámci Google Analytics nie je prepájaná s inými dátami Google. Ukladaním Cookies môžete zabrániť príslušným nastaveniam svojho prehliadača. Predávajúci však upozorňuje na to, že v takomto prípade možno nebudete môcť využívať v plnom rozsahu funkcie tejto internetovej stránky. Môžete však okrem toho zabrániť prenosu dát vytvorených pomocou cookies, ktoré sa vzťahujú na vaše používanie webovej stránky (vrátane IP adries) do Google a zapracovaniu týchto dát spoločnosťou Google tým, že si stiahnete a nainštalujete zásuvný model pre prehliadače, ktorý je dostupný na tomto linku (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). Bližšie informácie ohľadne podmienok užívania a ochrany dát nájdete na http://www.google.com/analytics/terms/sk.html popřípadě https://www.google.de/intl/cs/policies/.

Deaktivace analytických nástrojů

Ak si pre akýkoľvek dôvod želáte byť vyňatý z našich štatistík a chcete zakázať zber a agregáciu všetkých Vašich anonymizovaných dát vyššie uvedenými analytickými nástrojmi, môžete tak učiniť pomocou nasledovného tlačidla, ktoré tieto nástroje v tomto prehliadači deaktivuje.

[ga-optout text=”Deaktivovať Google Analytics”]

11. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY (ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY)
11.1 Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim.

11.2 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s § 7 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

11.3 Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť v deň, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme celý objednaný tovar, alebo ak sa:

  1. tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
  2. na základe kúpnej zmluvy tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.

11.4 Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy za podmienok uvedených v Zákone o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a v týchto Všeobecných obchodných podmienkach a Reklamačnom poriadku.

11.5 Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu č. 2 Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa §7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

11.6 Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku musí obsahovať najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.

11.7 Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva/objednávka súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.

11.8 Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla predávajúceho alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

11.9 Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.

11.10 Odporúča sa tovar poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

11.11 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

11.12 Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za tovar rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.

11.13 V prípade, že kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa kupujúci uhradiť predávajúcemu:

  1. hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v skutočnej výške,
  2. náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.

Pre písm. a) a b) platí, že kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.

11.14 V súlade s § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je predaj:

  1. tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,
  2. tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí kúpnej zmluvy a prevzatí tovaru od predávajúceho kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov,
  3. tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
  4. tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
  5. tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, atď.

11.15 V prípade ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru podľa § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, resp. takýto tovar nevyzdvihne a nezaplatí, zmluvné strany sa dohodli, že predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu škody vo výške všetkých skutočných nákladov, alebo výdavkov, ktoré v tejto súvislosti predávajúcemu vznikli.

11.16 Ustanovenia čl. 11 Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v § 2 písm. a) Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (napr. podnikateľské subjekty). V takomto prípade sa pri odstúpení od kúpnej zmluvy postupuje podľa individuálnej dohody kupujúceho a predávajúceho, pokiaľ k uzatvoreniu takejto dohody dôjde.


12. ORGÁN DOZORU:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27

Odbor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele a právní odbor

tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104

fax č.: 02/ 58272 170

https://www.soi.sk/


13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

13.2 V prípade pochybností sa zmluvné strany dohodli, že za dobu používania sa považuje doba od doručenia tovaru kupujúcemu do dňa doručenia tovaru predávajúcemu.

13.3 Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ a telefonickej komunikácie.

13.4 Tieto Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy, alebo registrovaním na internetovú stránku elektronického obchodu predávajúceho.

13.5 Kupujúci bude pred odoslaním objednávky alebo registrácie vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.

13.6 Tieto Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25.05.2018.